Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'espace zoologique Exoticamis et toute personne effectuant un achat de billets ou de services, que ce soit en ligne, à l’accueil du parc ou par tout autre moyen.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des billets d’entrée, des abonnements, des prestations annexes (visites guidées, ateliers pédagogiques, restauration, etc.) ainsi que des produits vendus en boutique au sein du parc zoologique.

2. Tarifs et Paiement

Les tarifs des billets et services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le parc se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les achats déjà effectués ne seront pas affectés.
Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, espèces, chèques ou autres moyens acceptés par le parc.
Les billets sont nominatifs et non remboursables, sauf cas exceptionnels prévus par la loi.
Les chèques ANCV sont acceptés uniquement pour le règlement de l'entrée du parc, ainsi l'établissement se réserve le droit de les refusés pour le règlements d'articles en boutique ou des prestations : anniversaire, soigneur d'un jour, visite personnalisée ou encore visite guidée.

3. Réservations et Billets

Toute réservation de billets est ferme et définitive après paiement.
Les billets sont valables uniquement pour la date et l’horaire indiqués, sauf mention contraire.
Un billet perdu ou volé ne pourra être ni remboursé ni remplacé.
Le parc se réserve le droit de limiter le nombre de visiteurs par jour pour des raisons de sécurité et de bien-être animal.

4. Accès et Règlement Intérieur

L’accès au parc est soumis au respect du règlement intérieur affiché à l’entrée.
Les visiteurs doivent respecter les consignes de sécurité et ne pas nourrir ni déranger les animaux.
Le parc se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure tout visiteur dont le comportement pourrait nuire à la sécurité ou au bien-être des autres visiteurs et des animaux.

5. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux billets datés.

6. Annulation et Fermeture Exceptionnelle

En cas de fermeture exceptionnelle du parc (conditions météorologiques extrêmes, cas de force majeure, etc.), le parc proposera une nouvelle date de visite ou un remboursement partiel selon les conditions précisées sur les accords de réservation au préalables.
Les ateliers et visites guidées peuvent être reportés ou modifiés en cas d’imprévu.

7. Responsabilité

Le parc décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’objets personnels.
Les visiteurs sont responsables des dommages qu’ils pourraient causer aux installations, aux animaux ou aux autres visiteurs.

8. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande et ne seront pas transmises à des tiers, conformément à notre politique de confidentialité.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.